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Solution

Gestion globale des sinistres

WTW vous accompagne dans la gestion de vos sinistres afin de parvenir à la meilleure résolution possible, pour optimiser la valeur de votre investissement en assurance et en gestion des risques.

Pourquoi choisir WTW pour la gestion de vos sinistres ?

WTW propose une large gamme de services et de solutions pour la gestion de sinistres à l’échelle mondiale. Nos experts sinistres sont spécialisés et dédiés à votre entreprise ils travaillent en synergie avec vos départements assurance, juridiques, financiers et techniques.

Notre objectif : gérer vos sinistres de manière efficace et adaptée, via des modèles d’intervention directe, accélérée ou entièrement pilotée, afin de maximiser le retour sur investissement de votre transfert de risque et protéger votre entreprise, vos collaborateurs et vos actifs.

Chaque sinistre génère de l’incertitude. Nous sommes là pour vous apporter clarté et solutions. Nos équipes, soutenues par des standards de service et des protocoles d’escalade, collaborent pour comprendre, résoudre et atténuer même les situations les plus complexes.

Le cas échéant, nous gérons vos sinistres en lien avec vos assureurs et obtenons la meilleure prise en charge possible.

Notre priorité : vous permettre de réparer vos dommages  reprendre votre activité rapidement et sereinement. Garantir que vous serez accompagnés et conseillés en cas de dommages causés à des tiers en France ou à l’étranger.

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La compétence et l’expertise internationale de nos équipes nous permettent de vous accompagner au mieux de vos intérêts dans le monde entier. Nous déployons nos conseils sur vos programmes en amont lors du placement avec nos collègues de la production, puis lors de la survenance d’un sinistre. Nous définissons alors ensemble les mesures d’urgence à mettre en oeuvre, puis les moyens d’optimiser la prise en charge de votre indemnisation, ou la préservation de vos intérêts selon les programmes impactés par le sinistre. La satisfaction de nos clients est notre priorité et est reconnue en France comme ailleurs par nos clients et partenaires.”

Valérie Dupuy | Directrice Indemnisation WTW en France

La gestion des sinistres : un service d’excellence chez WTW

Chez WTW, la qualité de la gestion des sinistres n’est pas un « plus » : c’est un pilier fondamental de notre approche spécialisée.

Nous nous engageons pleinement aux côtés de nos clients, de la déclaration initiale jusqu’au règlement final.

La gestion des sinistres : un service d’excellence chez WTW

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    Expertise sectorielle

Notre équipe combine une expertise en matière de gestion des sinistres, de secteurs industriels spécifiques et de produits d'assurance afin de vous offrir un soutien exceptionnel pour faire avancer votre demande d'indemnisation.

Nous entretenons des relations privilégiées avec les assureurs, les experts, les cabinets d'avocats et les autres parties prenantes dans la gestion de sinistre, non seulement au niveau technique, mais aussi au niveau exécutif.

Ces relations garantissent une prise en compte prioritaire des besoins des clients de Willis par ces partenaires commerciaux et nous permettent d'être idéalement positionnés pour proposer des stratégies et des options de résolution à nos clients.

Une personne de l’équipe pilote l’ensemble du suivi de réclamation assurant un point de contact unique pour la communication et les échanges, et qui est pleinement habilité à mettre toute la puissance de Willis Claims au service de chaque situation.

Lorsqu'une escalade est nécessaire, à n'importe quel stade du processus de la gestion du sinistre, nous agissons rapidement pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Nous nous engageons à atteindre les objectifs de nos clients en matière d'avances et de paiements intermédiaires, à apporter une perspective financière et des options quant aux possibilités de règlement. Nous sommes non seulement une équipe chargée des sinistres, mais également une équipe stratégique, capable de s'engager à tous les niveaux hiérarchiques avec et au nom de nos clients.

L'exploitation des données relatives aux sinistres nous permet de stimuler l'innovation dans le développement de produits sur mesure ainsi que dans la conception de vos polices d'assurance. Nos connaissances permettent d'améliorer la formulation des polices et de mieux comprendre comment celles-ci s’appliqueront dans différents scénarios. Nos données et nos connaissances s'étendent à l'évaluation des performances des assureurs et des autres parties prenantes dans le domaine des sinistres.

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    A l’échelle

    • En cas de sinistre, nous déployons sur le terrain des collaborateurs qui parlent la langue, comprennent la culture locale et les pratiques en matière d'assurance, et connaissent l'environnement réglementaire.
    • Notre approche d'équipe unique permet une collaboration transfrontalière et inter-couvertures sans friction.
    • Nos expériences passées dans la gestion de sinistres simples ou complexes sont nous permettent de faire un retour d’expérience profitable, y compris dans d’autres zones géographiques.
    • Notre connaissance des différents marchés nous permet d’agir et de négocier à l'échelle locale et mondiale.

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    Service

    Nous obtenons des résultats en tirant parti de notre expertise, de notre envergure, de nos talents et de notre technologie. Toutes nos activités s'appuient sur :

    • Les protocoles d'engagement et d'escalade de Willis Claims : l'engagement des ressources adaptées à vos besoins, au moment opportun.
    • Les standards de service de Willis Claims : des objectifs et des étapes clairs et mesurables, axés sur les moments importants du cycle de vie d'un sinistre.

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Assurance Risques Politiques

Les risques politiques sont par nature difficiles à prévoir et les événements passés ne sont pas un indicateur fiable de ce qui se passera à l'avenir.

Dommages aux biens

L'assurance dommages aux biens couvre un ensemble de risques pouvant conduire à des pertes de biens et de revenus. L’équipe WTW allie une longue expérience sur le marché et une capacité d’analyse sans précédent pour vous aider à identifier et gérer vos risques immobiliers uniques.

Flotte Automobile

Leader du marché des flottes automobiles, WTW conseille et soutient les entreprises dans la gestion de leur parc de véhicules en leur proposant des solutions adaptées, quelles que soient leur taille et leur activité pour une satisfaction clients et collaborateurs garantie.

Construction

WTW fournit des services experts de conseil et de gestion des risques liés à la construction, en vous accompagnant à chaque étape du cycle du projet de construction avec des solutions de gestion des risques et d'assurance sur mesure, y compris des cautionnements. Nous travaillons avec un large éventail de clients, qu'il s'agisse de propriétaires, de promoteurs, d'entrepreneurs, de sous-traitants ou de financiers, et nous proposons des produits spécifiques au secteur.

Marine

WTW est l'un des plus anciens noms de l’assurance maritime, ses activités de courtier en assurance maritime ayant débuté en 1828. L’équipe Global Marine demeure aujourd’hui un chef de file de l’industrie maritime et continue de répondre aux besoins de ce secteur grâce à des conseils novateurs en matière de risques et à une excellence en matière de courtage au niveau mondial.

Risk & Analytics

Dans un monde toujours plus incertain, il faut faire preuve d’audace. C’est pourquoi notre département de conseil Risk & Analytics développe des solutions innovantes qui révolutionnent l’approche traditionnelle des risques pour optimiser votre coût total du risque.

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